Yang kami tangani.
Semua pekerjaan rutin yang menjaga sistem tetap sehat, dikerjakan sebelum jadi masalah.
Monitoring 24/7
Uptime dan performa dipantau terus-menerus; gangguan terdeteksi sebelum dilaporkan pengguna.
Backup rutin & teruji
Bukan hanya dibuat, tapi diuji pulih secara berkala supaya benar-benar bisa diandalkan.
Patch keamanan
Dependensi dan server diperbarui rutin menutup celah yang baru ditemukan.
SLA tertulis
Waktu respons dan penyelesaian disepakati hitam di atas putih, bukan janji lisan.
Perbaikan & perubahan minor
Bug dan penyesuaian kecil dikerjakan tanpa proses penawaran baru setiap kali.
Laporan berkala
Ringkasan uptime, insiden, dan pekerjaan yang dilakukan, dikirim rutin ke Anda.
Pertanyaan yang sering diajukan.
Hal-hal yang paling sering ditanyakan sebelum memulai.
Apa bedanya garansi proyek dengan managed services?
Garansi mencakup perbaikan bug dari lingkup proyek dalam masa tertentu setelah serah terima. Managed services lebih luas dan berkelanjutan: monitoring, backup, keamanan, dan dukungan operasional harian.
Sistem kami dibangun vendor lain. Bisa dikelola DigiSolve?
Bisa. Kami mulai dengan audit teknis untuk memahami kondisi sistem dan risikonya, lalu menyusun rencana pemeliharaan. Hasil audit kami sampaikan apa adanya, termasuk kalau ada bagian yang sebaiknya dibenahi dulu.
Seperti apa bentuk SLA-nya?
SLA menetapkan target uptime, waktu respons per tingkat urgensi, dan cakupan pekerjaan, disepakati sebelum kontrak berjalan. Laporan berkala memperlihatkan pencapaiannya.
Bagaimana biayanya dihitung?
Berlangganan bulanan yang besarnya mengikuti kompleksitas sistem dan tingkat SLA yang dibutuhkan. Tidak ada biaya tersembunyi; lingkupnya tertulis di kontrak.